今天我們來講網(wǎng)站建設公司7宗罪之第5宗罪：不提供網(wǎng)站售后服務。這是一個很復雜的問題，有時候不僅僅是建站公司的問題，屬于溝通上的不流暢，或者是信息上的理解偏差。但無論如何，一個優(yōu)秀的建站公司，是完全可以解決這樣的問題的，也是應該很好的解決這樣的問題。

 我們今天就深入的剖析網(wǎng)站建設公司不提供網(wǎng)站售后服務的問題。我們從兩個方面談起，一方面是客戶的問題，另外一方面是網(wǎng)站建設公司的問題。雖然是說網(wǎng)站建設公司的7宗罪，我們倒不如深入的剖析這個現(xiàn)象，才能更真實的反映網(wǎng)站建設公司的罪過。

   客戶的那些行為導致自己不能獲得好的網(wǎng)站售后服務？

  1、客戶不懂哪些是售后范圍，哪些不是。

   這是導致享受不到售后服務的最可能原因。很多客戶做了網(wǎng)站了，兩三年了之后，對建站公司說，我覺得這個欄目不咋好看，你給我改改。他想享受的是終身的免費修改網(wǎng)站服務，這基本上是不可能的，除非你在這里有其他的業(yè)務，建站公司才會做一些低限度的修改。畢竟人家也是有人力成本的。雖然有些客戶又是鬧，又是威脅的，建站公司給他們修改了，但是你一定要記住，這真的不在售后范圍。哪些是售后范圍呢？一般你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的先天不足，比如說某個地方是錯誤的，做網(wǎng)站的時候就沒有做好。一般按照慣例，很多建站公司第一年可以給你修改更多的東西，過了第一年，你的主機域名不在他這里續(xù)費，一般對方是不提供售后的。

  2、客戶驕橫胡鬧。

  我們知道，其實網(wǎng)站建設公司有些方面的技術支持是可以終身提供的，只要不占用他們他多時間，技術們很樂意去幫助客戶（起碼野狼是這樣的）。所以即使有些服務并不在售后范圍，建站公司也是能幫就幫。但是如果客戶驕橫胡鬧，別人怎么有心情幫助你呢？

  接著我們來，剖析網(wǎng)站建設公司不提供網(wǎng)站售后服務的問題！這個必須深刻的反省。我們總結的原因有一些幾點：

  1、大環(huán)境造成很多網(wǎng)站建設公司不負責任。

  一個詞加“行業(yè)潛規(guī)則”，害死人啊。從大環(huán)境上來講，確實有個行業(yè)潛規(guī)則就是一般收了錢之后客戶就任你擺布，因為客戶不懂技術，懂技術的人總是占據(jù)上風，占據(jù)主導。但是作為一個建站公司，想要長久的存在，必須要做的負責任！因為你拿人錢財，就要給人家服務，不要因為自己是技術主導者就欺上瞞下。時間長了，客戶是會知道的。記著一句話：多行不義必自斃！

  2、價格競爭厲害，網(wǎng)站建設公司為了生存不得不提供更少的售后服務。

  時間就是金錢，從售后服務商節(jié)省一些時間確實可以降低成本。這也就是很多低價建站公司得以生存的法寶。作為客戶也要記著：天下沒有免費的午餐。貪圖便宜選擇一家小的網(wǎng)站建設公司，雖然省錢了，但是這家公司撐不了多長時間要么轉行，要么關門，以后想要售后服務都沒得要。甚至以前我們見過，有些客戶想找到以前建站的人都找不到，付費修改的服務都享受不到！

  總之，網(wǎng)站建設公司不提供網(wǎng)站售后服務是可恥的行為。不管是什么情況造成的這種現(xiàn)象，我們都應該有一個解決問題的姿態(tài)。起碼做一個負責人的網(wǎng)站建設公司是底線，提供免費和付費的售后服務更是網(wǎng)站建設公司應該有的底線。