很多網(wǎng)站建設(shè)公司為了提高效率，都是將銷售和技術(shù)人員分開的。這其實是阻擋了技術(shù)與客戶之間的合理溝通。沒有有效的溝通，很多時候做出的東西比較難令客戶滿意。怎么解決這個問題，成為很多網(wǎng)站建設(shè)公司的難題，也成為客戶最頭疼的問題。所以有的客戶經(jīng)常會抱怨：給錢前服務(wù)很好，給錢以后服務(wù)真差。這個刨除一些銷售人員的品德問題，就是因為客戶與技術(shù)溝通出現(xiàn)了問題。

    這就是今天我們要說的，網(wǎng)站建設(shè)第6宗罪：銷售人員擋在技術(shù)與客戶之間！

    為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？我們來分析一下：

    1、銷售是與客戶直接談判的，已經(jīng)有一定的交情了，銷售認(rèn)為這樣溝通起來會稍微的熟絡(luò)一些。

   確實，銷售人員之所以能夠給客戶談成，說明客戶是比較信任銷售人員了。但是問題出來了，雖然你們之間有了交情，但是并不見得任何技術(shù)性的東西你都很容易跟客戶溝通。如果銷售人員懂一些技術(shù)，那還算不錯。如果有的銷售什么都不懂，給客戶瞎承諾，那就完蛋了。

   2、技術(shù)時間寶貴，不容客戶打擾。

   很多公司的架構(gòu)就是考慮到技術(shù)的時間寶貴，所以不想然客戶打擾。

   3、技術(shù)人員溝通能力差，怕與客戶起沖突。

  誠然，讓技術(shù)去做并不是太專業(yè)的事兒，真的是很難。而且技術(shù)一般溝通能力都比較差，畢竟術(shù)業(yè)有專攻嘛。

  那么，網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該怎么做才行呢？

  1、要有真誠、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不厭其煩的態(tài)度

  不管怎么做，不管是銷售直接對客戶，還是技術(shù)直接對準(zhǔn)客戶。起碼真誠、認(rèn)證負(fù)責(zé)、不厭其煩的態(tài)度是可以讓人感受到的。不管有什么樣的沖突，

   2、盡量讓技術(shù)與客戶之間建立有效的溝通機(jī)制

   有時候客戶與技術(shù)能直接溝通對客戶是莫大的安慰，起碼他的一些想法行或者不行，能夠得到權(quán)威的回復(fù)。一般我們看到很多客戶還是對技術(shù)人員有敬畏感的，很愿意聽從技術(shù)人員的建議。

  3、盡量讓銷售人員多懂一些技術(shù)

  對銷售人員的技術(shù)培訓(xùn)不可輕視。加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，也省的銷售人員信口開河，也能提高成單率。

  銷售人員擋在客戶與技術(shù)之間的問題，需要引起每一個建站公司的注意，客戶在選擇建站公司的時候也要注意，注意給你溝通的銷售人員是不是純銷售人員，對技術(shù)一竅不通。另外也要考慮，在做網(wǎng)站的過程中能不能給技術(shù)人員進(jìn)行互動，這非常重要！