服務行業(yè)，堅信一條：客戶永遠不會錯

發(fā)布時間：2022-01-08 來源：本站原創(chuàng) 作者：野狼SEO團隊閱讀：390次

服務行業(yè)，都應該遵循一條真理：客戶永遠不會錯。特別是網絡公司，不要認為客戶不懂，就可以肆意妄為，滿嘴跑火車。更不要遇到問題，就急于向客戶甩鍋，要想一想：客戶真實訴求是什么，他（她）這樣想的原因，是什么？找到原因，盡可能的滿足客戶；即使有些無法滿足，也要耐心解釋。

網站建設公司，網站推廣公司，很容易產生一個現(xiàn)象，那就是：

客戶不懂

網絡公司太懂

這樣就很容易滋生兩個極端的事情：

很多做網站的客戶，做推廣的客戶，不太知道原理，自然是會問很多問題。這個時候耐心解答，是一件比較難的事情。但作為專業(yè)的網路公司，就應該做的更專業(yè)，讓客戶明白。

這個耐心，著實不易，但也必須去做。

但大部分客戶，其實是不會問他多，全部交給自己信任的公司去做的。只是偶爾部分客戶會這樣。不能因為有的收費低之類的，就對客戶的問題不回復或者不耐煩。

這個也是很大的問題。網絡公司感覺客戶不懂，就吹噓：“三天上首頁”、“承諾……”，之類的違背常識的話，來吸引客戶。客戶又感覺正是自己需要的，于是就選擇了。

最后，就演變成：扯皮、玩失蹤、不回復、敷衍……還有的是當初承諾的跟現(xiàn)在不一致，或者客戶理解的跟實際不一致，就只能不了了之。

這些都是比較難解決的問題。所以，最好的辦法就是提前給客戶說清楚，讓客戶充分理解自己買的是什么，能達到什么樣的效果。這樣才能真誠合作、真誠溝通。而作為網絡公司，一定要有一個信念：客戶永遠不會錯。只是很多時候，需要耐心解釋，耐心溝通，而已。

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