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網(wǎng)站上需要掛在線聊天的客服嗎？
發(fā)布時(shí)間：2023-11-24 來源：本站原創(chuàng) 作者：野狼SEO團(tuán)隊(duì) 閱讀：235次
如果是想要追求高轉(zhuǎn)化率，是肯定要安裝一個(gè)在線客服的。
但，同時(shí)還要考慮客服成本。這個(gè)里邊有兩方面：客服軟件的成本+掛客服人力成本。比如說我們購(gòu)買一個(gè)客服軟件，一年3000元，還要每天有一兩個(gè)人掛著客服軟件，這樣下來就不只是3000元的客服成本了。對(duì)于花了推廣費(fèi)，對(duì)轉(zhuǎn)化率要求高的客戶來講，買個(gè)客服，掛著，有客戶需要就聊聊天，這是需要的。但是對(duì)于非極高轉(zhuǎn)化的客戶來說，就沒有必要了。
那么，想要高轉(zhuǎn)化，又不想花錢買客服尤其是不想掛客服的人來說，怎么辦呢？我們有一個(gè)解決方案，那就是做一個(gè)關(guān)鍵詞回復(fù)的AI客服。
也就是，你輸入自己想要的詞語(yǔ)，設(shè)置成關(guān)鍵詞回復(fù)?；卮鸩磺宄?，就讓他問人工，這樣可以起到分流作用，也可以鼓勵(lì)用戶撥打電話。比如說有很多客戶是這樣的：
（需要的話可以與我們聯(lián)系購(gòu)買）
剛進(jìn)入網(wǎng)站，覺得打電話沒那個(gè)必要
看到客服就想著在線問兩句吧
問兩句后發(fā)現(xiàn)還有一些細(xì)節(jié)需要跟真人溝通，客服一直鼓勵(lì)他去撥打電話，就想著打一個(gè)吧，反正也問了這么長(zhǎng)時(shí)間了
于是，波動(dòng)電話，成交！
這就是AI客服存在的意義。我們做的這個(gè)服務(wù)，面向所有網(wǎng)站，需要的都可以聯(lián)系我們。
本文作者：野狼SEO團(tuán)隊(duì)
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