《 轉(zhuǎn)化率提升利器》專題，是野狼繼《SEO常見問題72問》之后的在一個(gè)專題。本專題將會圍繞著怎么提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率來講解。與上一個(gè)不同的是，我們本期將會一篇文章講訴一個(gè)知識點(diǎn)。今天我們要說的就是定制客服插件。

客服插件，我們也有叫客服中心、客服掛件的。是營銷型網(wǎng)站的重要組成部分，一般多見于網(wǎng)站右側(cè)（也有左側(cè)），漂浮著比較方便。

目前主流的客服插件上邊有以下的組件：

1、QQ。這個(gè)是標(biāo)配，都要有的。

2、阿里旺旺。開有網(wǎng)店的一般是要加個(gè)這樣的東東。

3、即時(shí)聊天工具，如54客服、百度商橋、TQ等。這個(gè)也算是標(biāo)配了，只要是你有專門的網(wǎng)絡(luò)客服都要加上這些東西。百度商橋有免費(fèi)的版本，54客服收費(fèi)的。

上圖這個(gè)客服插件圖標(biāo)中第三個(gè)是skype，國內(nèi)用的不多，國外經(jīng)常用。有的客服插件還會帶有其他的一些功能，例如：電話，網(wǎng)站導(dǎo)航，返回頭部，例如下圖的：

這個(gè)非常精致，也與目標(biāo)網(wǎng)站風(fēng)格一致。讓人賞心悅目。這樣的漂浮插件給網(wǎng)站增色不少。

那么你可能要問，為什么要給網(wǎng)站加上客服插件呢？我們這里總結(jié)客服插件的作用：

1、使用方便，底部調(diào)用，即可漂浮。

2、利用好屏幕頁面空間，尤其寬屏的電腦，加上漂浮插件要不固定在某個(gè)地方要實(shí)用的多。

目前，很多的地方也提供免費(fèi)客服插件，但是有的缺點(diǎn)不少：

1、依賴某一個(gè)網(wǎng)站，人家的服務(wù)器打不開了，這個(gè)插件就無法加載，有時(shí)候速度也受到影響。

2、美觀度欠佳。很多是批量做的，不一定就適合你的網(wǎng)站。

3、加有廣告。有的上邊有廣告，會讓客戶跳出，或者認(rèn)為你的網(wǎng)站不夠?qū)I(yè)。

所以，我們強(qiáng)烈呼吁大家做網(wǎng)站的時(shí)候要做一個(gè)相對符合自己網(wǎng)站的客服系統(tǒng)，像野狼做的網(wǎng)站，也會有現(xiàn)成模板做成的多套客服系統(tǒng)可選，但是基本上所有的網(wǎng)絡(luò)公司都是不負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)客服系統(tǒng)，需要自己去做的。我們要重視起這個(gè)東西來，他會極大地提高你的客戶轉(zhuǎn)化率。